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Política de Privacidad

Última actualización: 9 de septiembre de 2026

En LandCo ("nosotros") te contamos de forma clara qué datos personales recogemos, para qué los usamos y qué derechos tenés sobre ellos.

¿Qué datos recogemos?

• Datos de registro: nombre, correo electrónico, teléfono, contraseña (cifrada).
• Datos de la transacción: dirección de entrega, historial de compras/ventas, mensajes dentro de la plataforma.
• Datos de pago: los procesa directamente MercadoPago; LandCo no almacena números de tarjeta.
• Si te postulás como asociado (domiciliario, transportador, inspector): documento de identidad, certificado de antecedentes judiciales, licencia de conducción, y demás documentos que correspondan a tu tipo de servicio.

¿Para qué los usamos?

• Crear y administrar tu cuenta, y verificar tu identidad.
• Procesar compras, ventas, pujas y el seguimiento de Compra Protegida.
• Evaluar tu solicitud si te postulás como asociado, y verificar que cumplís los requisitos de tu tipo de servicio.
• Enviarte notificaciones sobre tus transacciones (nunca publicidad de terceros sin tu autorización aparte).
• Cumplir obligaciones legales y responder a autoridades competentes cuando corresponda.

¿Con quién los compartimos?

Con los proveedores que necesitamos para operar la plataforma — nunca los vendemos ni los usamos con fines distintos a los aquí descritos: MercadoPago (Argentina), para procesar pagos; Resend y Cloudflare (Estados Unidos), para enviarte correos transaccionales y alojar las fotos que subís.

Estados Unidos no está en la lista de países con nivel adecuado de protección de datos según la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — por eso te pedimos autorización explícita para esa transferencia puntual al registrarte, necesaria para poder prestarte el servicio.

Tus derechos

Como titular de tus datos, en cualquier momento podés pedirnos conocerlos, actualizarlos, corregirlos o pedir que los eliminemos (derechos ARCO: Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición). Escribinos a datos@landco.com.co — respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles, como exige la ley. Si no quedás conforme con nuestra respuesta, podés acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

Seguridad

Tu contraseña se guarda cifrada, nunca en texto plano. El resto de tus datos personales se protege con controles de acceso — solo las personas de LandCo que necesitan verlos para hacer su trabajo (por ejemplo, revisar la documentación de un asociado) pueden acceder a ellos.

Política de Tratamiento de Datos Personales

Vigente desde el 9 de septiembre de 2026 · Versión 1.0

1. Responsable del tratamiento

LandCo, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia. Correo de contacto: datos@landco.com.co. Los datos de registro mercantil (razón social y NIT) se publican aquí en cuanto queden formalizados.

2. Datos que tratamos y su finalidad

• Nombre, correo, teléfono — crear y administrar la cuenta, comunicarnos con vos sobre tus transacciones.
• Contraseña (cifrada) — autenticar el acceso a tu cuenta.
• Dirección de entrega — coordinar la entrega de productos comprados.
• Historial de compras, ventas y pujas — operar el mercado, prevenir fraude, resolver disputas.
• Documento de identidad (asociados) — verificar la identidad de quien se postula como domiciliario, transportador o inspector.
• Certificado de antecedentes judiciales (asociados) — evaluar la idoneidad de la persona para prestar el servicio con acceso a productos y direcciones de terceros.
• Licencia, SOAT, documentos del vehículo (asociados de transporte) — verificar que el asociado y su vehículo cumplen los requisitos legales para operar.

3. Tratamiento reforzado de datos sensibles

El certificado de antecedentes judiciales no está en la lista taxativa de "datos sensibles" de la Ley 1581 de 2012, pero podría afectar tu posibilidad de acceder al programa de Asociados si se usa indebidamente — por eso lo tratamos con el mismo estándar exigente que la ley da a los datos sensibles: te pedimos una autorización específica y separada antes de solicitártelo, te explicamos que es voluntario responder, y que negarte solo significa que no podés completar la postulación como asociado — nunca tiene otra consecuencia.

4. Transferencia internacional de datos

Usamos tres proveedores fuera de Colombia: MercadoPago (Argentina, en la lista de países con nivel adecuado de la SIC), y Resend y Cloudflare (Estados Unidos, fuera de esa lista). La transferencia a estos dos últimos se ampara en tu autorización expresa y en que es necesaria para ejecutar el contrato que tenés con nosotros.

5. Tus derechos (ARCO) y cómo ejercerlos

Como titular, tenés derecho a acceder a tus datos, actualizarlos y rectificarlos, solicitar su supresión cuando el tratamiento no respete la ley o ya no sea necesario, y revocar tu autorización u oponerte al tratamiento en los casos que la ley permite. Escribinos a datos@landco.com.co indicando tu solicitud. Respondemos consultas (acceso) en máximo 10 días hábiles, y reclamos (rectificación, actualización, supresión, oposición) en máximo 15 días hábiles. Si no quedás conforme, podés presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

6. Vigencia

Esta política rige desde su publicación y por el tiempo en que LandCo trate tus datos personales para las finalidades aquí descritas. Los datos de tu cuenta se conservan mientras esté activa; si la cerrás, los conservamos únicamente por el tiempo exigido por obligaciones legales o contables, y luego los eliminamos o anonimizamos.

Cuenta y verificación

¿Necesito una cuenta para ver los productos?

No. Explorar subastas y venta directa es público. Hace falta cuenta para pujar, comprar, publicar un producto o marcar algo como favorito.

Me registré pero no puedo iniciar sesión

Antes hay que verificar el correo: revisá tu bandeja de entrada (y la de spam) por el enlace de verificación. Si no te llegó, usá "Reenviar el correo de verificación" en la pantalla de acceso.

Olvidé mi contraseña

En la pantalla de acceso, hacé clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" e ingresá tu correo — te mandamos un enlace para elegir una contraseña nueva.

Comprar y pujar

¿Cómo funciono una subasta?

Cada puja se actualiza al instante para todos los que están mirando esa subasta. Cuando se cumple el tiempo de cierre, gana quien hizo la puja más alta.

¿Puedo pagar menos del precio publicado en una venta directa?

Sí. Podés hacer una oferta por un monto menor — el vendedor puede aceptarla, rechazarla o proponerte un monto intermedio (contraoferta), y vos decidís si la aceptás.

¿Puedo arrepentirme de una compra?

LandCo conecta particulares, no es una tienda con proveedor profesional, así que el derecho de retracto de 5 días que existe para el comercio tradicional generalmente no aplica acá. En su lugar, Compra Protegida te da una ventana real para verificar el producto antes de que el pago se libere al vendedor — ver la siguiente sección.

Compra Protegida

¿Qué es Compra Protegida?

Es el sistema que retiene tu pago hasta que confirmás que el producto llegó tal como se anunció. El vendedor no recibe el dinero de inmediato — depende de tu confirmación (o de la inspección de un transportista/perito, según la modalidad de entrega).

¿Qué pasa si el producto no llega como se anunció?

Podés reportarlo antes de aceptar la entrega. Según el caso, eso abre una disputa que revisa un transportista, un perito o el equipo de LandCo, y puede terminar en reembolso. El detalle completo del estado de tu pedido está siempre visible en "Mis compras".

LandCo Asociados

¿Cómo me postulo como domiciliario, transportador o inspector?

Entrá a "Sobre nosotros" y hacé clic en "Postularme como asociado". Vas a necesitar una cuenta verificada antes de poder abrir la solicitud.

¿Qué documentos necesito?

Depende del tipo de servicio que elijas (documento de identidad siempre; licencia y SOAT si vas a transportar; certificado de formación si vas a inspeccionar, entre otros). El formulario te muestra exactamente cuáles aplican a tu caso antes de que subas nada.

Pagos

¿Cómo se procesa el pago?

A través de MercadoPago cuando está disponible. El dinero queda retenido por LandCo hasta que confirmás la recepción del producto (o hasta que la inspección lo confirma por vos).

¿Cómo pido un reembolso?

Si el producto no coincide con lo publicado, reportalo desde el detalle de tu pedido antes de aceptar la entrega — eso abre la disputa. Si ya pasó ese punto o tenés otra duda sobre un pago, escribí desde el Centro de soporte.

Vigente desde el 9 de septiembre de 2026 · Versión 1.0

1. Objeto y aceptación

Estos términos regulan el uso de LandCo ("la plataforma"). Al crear una cuenta o usar el sitio, aceptás estas condiciones. Si no estás de acuerdo, no debés usar la plataforma.

2. Quién puede usar LandCo

Personas mayores de edad, con una cuenta registrada y con el correo verificado. Cada cuenta es personal e intransferible; sos responsable de mantener tu contraseña segura y de lo que ocurra con tu cuenta.

3. Qué es LandCo (y qué no es)

LandCo es un intermediario tecnológico entre personas que quieren vender y personas que quieren comprar — no fabrica, no es dueño ni vende los productos publicados. El vendedor es el único responsable de que la descripción, el estado y el precio de su publicación sean reales. LandCo sí interviene activamente a través de Compra Protegida: retiene el pago, coordina la verificación del producto (directamente o mediante un asociado de transporte/inspección) y decide, según esa verificación, si el pago se libera o si corresponde un reembolso.

4. Publicar un producto

El precio publicado tiene que ser el precio real de venta — no está permitido publicar por un monto simbólico para cobrar el resto por fuera de la plataforma. El vendedor puede editar el precio de una publicación activa, y puede recibir y responder ofertas de compradores; cualquier cambio de precio queda registrado y es visible para quien esté por comprar.

5. Compra, pago y entrega

El pago se procesa a través de MercadoPago cuando está disponible, y queda retenido por LandCo hasta que el comprador confirma la recepción del producto (o hasta que la inspección de un transportista o perito la confirma en su lugar, según la modalidad de entrega elegida). Si el producto no coincide con lo publicado, el comprador puede reportarlo antes de aceptar la entrega — eso abre una revisión que puede terminar en reembolso.

6. Derecho de retracto

El derecho de retracto de la Ley 1480 de 2011 está pensado para compras a un proveedor profesional. La mayoría de las ventas en LandCo son entre particulares de productos de segunda mano, así que ese derecho generalmente no aplica — en su lugar, Compra Protegida te da una ventana real de verificación antes de que el pago se libere al vendedor (ver sección 5).

7. Conducta prohibida

No está permitido: publicar productos ilegales o prohibidos, falsear la descripción o el estado de un producto, intentar evadir la comisión de la plataforma, ni usar la cuenta de otra persona. LandCo puede suspender una cuenta que incumpla esto, informando el motivo y dando oportunidad de responder.

8. LandCo Asociados

Los domiciliarios, transportadores e inspectores que prestan servicios de logística e inspección en LandCo lo hacen como profesionales independientes, no como empleados — aceptan o no cada servicio y cobran por lo que efectivamente prestan.

9. Modificaciones

Estos términos pueden actualizarse; la fecha de vigencia arriba indica la última versión. El uso continuado de la plataforma después de un cambio implica su aceptación.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley colombiana. Cualquier reclamo de protección al consumidor puede presentarse ante la Superintendencia de Industria y Comercio, además de escribirnos directamente desde el Centro de soporte.